Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei lumidali.de! Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserer Bestellabwicklung, den Versandkosten, Lieferzeiten sowie zu Rücksendungen und Stornierungen.

Bestellabwicklung und Produktionszeit

Produkte, die entsprechend gekennzeichnet sind, werden nach Ihrer Bestellung anhand Ihrer Angaben personalisiert oder individuell angefertigt.

Die Produktionszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage sind dabei nicht eingerechnet.

Bestellungen, die nach 12:00 Uhr oder an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden möglicherweise erst am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Produktionszeit kommt zur anschließenden Versanddauer hinzu. Bei erhöhtem Bestellaufkommen oder unvorhergesehenen Umständen kann es zu Verzögerungen kommen. Wir informieren Sie, soweit erforderlich, über relevante Verzögerungen.

Versandarten und Lieferzeiten

Die verfügbaren Versandarten, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach Abschluss der Produktion und Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister, sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist.

Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben. Verbindlich vereinbarte Liefertermine bleiben davon unberührt. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben bestehen.

Verzögerungen durch den Versanddienstleister, Witterungsbedingungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse können die Zustellung beeinflussen.

Versandkosten und Versandgebiet

Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferziel, dem Gewicht der Bestellung und der gewählten Versandart. Die für Ihre Bestellung geltenden Kosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.

Für ausgewählte Bestellungen kann kostenloser Standardversand angeboten werden. Ob dieser verfügbar ist, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, enthält die E-Mail Ihre Sendungsnummer und einen entsprechenden Link.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Richtigkeit der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Sollten Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@lumidali.de. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, wie weit die Bestellabwicklung bereits fortgeschritten ist.

Verlorene, beschädigte oder verspätete Sendungen

Sollte Ihre Bestellung verloren gehen, beschädigt ankommen oder sich erheblich verspäten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lumidali.de. Wir unterstützen Sie bei der Klärung und stimmen die nächsten Schritte mit Ihnen ab.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Verlust, Beschädigung, mangelhafter Ware oder Lieferverzug bleiben unberührt.

Rückgabe und gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei Onlinebestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Die genauen Bedingungen, die Widerrufsfrist, die Rückzahlung und mögliche Ausnahmen finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Ein gesetzlicher Widerruf muss nicht von uns genehmigt werden. Sie können ihn über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion oder durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an info@lumidali.de, erklären.

Personalisierte und individuell angefertigte Produkte

Bei Produkten, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Ob die gesetzliche Ausnahme greift, hängt von den konkreten Eigenschaften des jeweiligen Produkts und den gesetzlichen Voraussetzungen ab. Nicht jedes Produkt, das erst nach einer Bestellung hergestellt wird, ist automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Die für Ihre Bestellung geltenden Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung und in unserer Widerrufsbelehrung.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.

Rücksendekosten

Bei gewöhnlichen Rücksendungen im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir Sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben.

Sie organisieren den Rückversand selbst und können hierfür einen Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen. Bitte verpacken Sie die Waren sorgfältig und bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rücksendung abgeschlossen ist.

Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten, soweit wir gesetzlich dafür einzustehen haben. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter info@lumidali.de, damit wir die Rücksendung mit Ihnen abstimmen können.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Zustand der zurückgesendeten Waren

Bitte verpacken Sie die Waren für die Rücksendung sorgfältig und senden Sie sie möglichst vollständig zurück.

Sie dürfen die Waren so prüfen, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Die Originalverpackung und vorhandene Etiketten sollten nach Möglichkeit erhalten bleiben. Das gesetzliche Widerrufsrecht hängt jedoch nicht pauschal davon ab, dass die Originalverpackung vorhanden oder unbeschädigt ist.

Stornierungen und Änderungen vor dem Versand

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@lumidali.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist. Bei personalisierten Produkten kann die Herstellung bereits begonnen haben, sodass Änderungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden können.

Diese organisatorischen Einschränkungen betreffen nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Insbesondere ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Rückerstattungen

Im Fall eines wirksamen gesetzlichen Widerrufs erstatten wir die gesetzlich vorgesehenen Zahlungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Bei Warenkäufen können wir die Rückzahlung bis zum Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Die gesetzlichen Regelungen zur Erstattung der Lieferkosten und zu möglichen zusätzlichen Versandkosten bleiben unberührt.